FAQ よくあるご質問

お申し込みに関する質問

どうやって申し込めばいいですか?


フリーダイヤル0120-96-1340(携帯電話/PHS可能)にお電話、 または上記お問い合わせに必要事項をご記入のうえ送信してください。 追ってかたづけステーションの担当者よりご連絡させて頂きます。気軽にご利用ください。

申し込んだだけでも、お金はかかりますか?


一切かかりません。かたづけステーションではお見積もりも無料で行っています。

申し込んでから、どれくらいで来てくれますか?


基本的には回収前日の午後5時までとなっておりますが、前日の夜や当日のご依頼も対応させて頂きます。 まずはお気軽にお電話ください。

申し込む時は、何を伝えればいいですか?


回収希望品の個数や詳細・お客様のご住所など、オペレーターが必要事項をお尋ねします。

料金に関する質問

見積もりは無料ですか?


1品のみの回収から無料で見積もり致します。

見積もり額に納得できなかった場合、どうすればいいですか?


予約前でしたらお断り頂いても料金は一切かかりませんので、ご安心下さい。

どのプランがよいのかよくわからないので、最もよいものを教えてほしいのですが…


かたづけステーションスタッフがお客様に最適なプランをご提案いたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。

他社と料金面で検討しています。ご相談させて頂くことは可能でしょうか?


もちろんです!他社のお見積もりを拝見の後、割引をさせていただきます。

キャンセル料はいくらですか?


ちょい捨てプランの場合、予約日から1週間前までは10%、3日前までは30%、当日は50%となります。 積みホーダイプランの場合、予約日から3日前までは50%、当日は全額となります。

回収に来た時に、事前見積もりから料金が変わることってありますか?


下記の場合を除いて、事前のお見積り時と、回収時で料金が変わることは、ありません。
(1)搬出の際に「エアコンの取外し」「ベッドの解体」など、特殊作業が新たに発生する場合。
(2)お電話時に申告いただいた品物と実際のもので異なったとき(材質やサイズ等)
(3)お客様のご都合による時間変更、キャンセル等が発生する場合。

日程変更料金はいくらですか?


ちょい捨てプランの場合、予約日から1週間前までは10%、3日前までは30%、当日は50%となります。 積みホーダイプランの場合、予約日から1週間前までは30%、3日前までは50%、当日は80%の全額となります。

回収する物に関する質問

回収できないものはありますか?


基本的にはどのような物でも回収に応じていますが、生き物や危険物などはお断りしています。

大量なゴミも処分してくれますか?


どんな量でも可能です。ゴミ屋敷となったお部屋もきれいにかたづけます!

マニフェスト(証明書)は貰えますか?


お問い合わせ時にマニフェストが必要だとお伝え頂ければ、ご対応いたします。

回収作業に関する質問

持ち込みはできますか?


可能です。お客様の方でお持込いただきましたら、出張料金を割引させていただきます。

道がせまいけど回収してくれるの?


もちろんです。停車場所まで物を運ぶことになりますので、距離と作業時間によっては別途料金がかかる場合があります。

荷物がたくさんある場合は何日くらいかかるの?


2tトラック4~5台分程度であれば、1日で終ります。詳しくはお問い合わせください。

軽トラックはどの程度積めるのですか?


運搬時に安全上全く問題がない程度の量になりますので、約1.9立米換算の物量となります。 それ以上になる場合は事前にご申告ください。軽トラック以上の車両でお伺いします。

軽トラックに積みきらなかったらどうなるの?


ご安心ください!1.9立米以上につきましては、それぞれ個別のお値段を計算し、提示いたします。 こちらは作業前に行いますので、作業後にお値段が変化することはございません。

買取に関する質問

何でも買い取りしてくれますか?


品物の状態により判断させて頂く事になります。年式の新しい家電製品やブランド家具・アクセサリーなど ですと、買取させて頂く可能性が高くなります。

そのほか、サービスに関するご質問

部屋で人がなくなってしまったのですが、対応して貰えますか?


はい。お部屋で亡くなったお客様の案件も多数取り扱っております。遺品整理と同時にクリーニング、消臭などもおまかせください。

メールで問い合わせる

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